Liebe modebewusste Kundin,
bei Bekleidung Geschaft legen wir nicht nur Wert auf exklusive, europäisch inspirierte Mode zu unschlagbaren Preisen, sondern auch auf eine unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabepolitik. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihre Bestellung lieben werden. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine einfache Rückgabe oder einen Umtausch.
Unsere Rückgabebedingungen
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Dabei gelten folgende Bedingungen:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
- Original-Etiketten müssen noch angebracht sein
- Artikel sollten in der Originalverpackung retourniert werden
- Für Rückgaben außerhalb Deutschlands fallen die Rücksendekosten leider zu Ihren Lasten
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Badeanzüge, Bademode und BHs nicht zurücknehmen, sofern die Schutzfolie entfernt wurde oder diese Artikel getragen wurden.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] innerhalb der 15-tägigen Frist
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten)
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer stabilen Versandverpackung
- Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Bekleidung Geschaft
In der Au 37
28245 Mannheim, Deutschland
Wir empfehlen Ihnen, ein Tracking für Ihr Rücksendepaket zu verwenden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haften.
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Modegeschäftde,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] vom [Bestelldatum einfügen] zurücksenden:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [sofern bekannt]
– Größe: [Größe des Artikels]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, gefällt mir nicht, etc.]
Ich habe die Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten verpackt.
Ich wünsche:
[ ] Erstattung des Kaufbetrags
[ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Größe angeben]
Meine Kundendaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Erstattung des Kaufbetrags
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zum Erscheinen der Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
- Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer E-Mail mit. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein sollte, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um eine alternative Lösung zu finden.
Für umgetauschte Artikel übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Team von Modegeschäftde
Ihr Ziel für exklusive europäische Mode zu unschlagbaren Preisen.