Liebe modebewusste Kundin,
bei Bekleidung Geschaft liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir bieten Ihnen nicht nur exklusive, europäisch inspirierte Mode zu unschlagbaren Preisen, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeservice.

Ihre Bestellung – Versand & Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Anschließend bieten wir Ihnen zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos mit EMS. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.

Hinweis: Die Lieferung erfolgt weltweit, ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Einfache Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden oder umtauschen.

Wichtiger Hinweis zu nicht rückgabefähigen Artikeln:
Aus hygienischen Gründen können wir Badeanzüge, Bademode und BHs nicht zurücknehmen, sofern die Schutzfolie entfernt wurde oder diese Artikel getragen wurden.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“.
  2. Formular ausfüllen: Nutzen Sie dafür unsere Vorlage (siehe unten).
  3. Sicher verpacken: Verpacken Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten in der Originalverpackung.
  4. Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Bekleidung Geschaft
    In der Au 37
    28245 Mannheim, Deutschland
    Wir empfehlen Ihnen, ein Tracking für Ihr Paket zu verwenden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haften können. Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands tragen Sie leider die Rücksendekosten.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Modegeschäftde,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] vom [Bestelldatum einfügen] zurücksenden:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [sofern bekannt]
  • Größe: [Größe des Artikels]
  • Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, gefällt mir nicht, etc.]

Ich habe die Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten verpackt.
Ich wünsche:
[ ] Erstattung des Kaufbetrags
[ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Größe angeben]

Meine Kundendaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattung des Kaufbetrags

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung des Betrags erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.
  • Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto.

Die genaue Zeit, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Artikel defekt oder falsch geliefert wurden.

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer E-Mail mit. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um eine alternative Lösung zu finden. Für den neuen Artikel übernehmen wir die Versandkosten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Bekleidung Geschaft
Ihr Ziel für exklusive europäische Mode zu unschlagbaren Preisen.